售后服务
    After-sale service

    我公司秉承“全方位、高品质、快速度“的服务标准,以客户满意为目标此公开承诺。

    一、服务承诺

    1、我公司组建了一批强硬的应急服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对我公司的产品进行售前、售中、售后服务(售前:接到用户的联系要求在第一时间到达用户现场进行勘测、设计。售中:在用户提出意见和见解时根据用户的要求和我们的经验共同达到用户的满意。售后:对用户在使用过程中出现的质量问题,第一时间达到用户料场或厂区,进行维修和更换处理。)

    2、产品交付一个月内,我公司售后服务人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到用户满意。

    3、所有关于产品质量投诉,在1小时内给予答复,及时赶到现场,并根据用户提出的问题确定处理措施,进行维修。

    4、所有维修售后人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

    5、在三保期内有关于产品质量引发的直接费用,由我公司承担。

    6、保质期内由于用户的使用不当或者是自然环境造成的,我公司免费提供维修,维修所用的配件由用户负担。

    7、超出保修期的产品,我公司承诺维修只收取人工费用和机械配件成本。

    二、退换产品以下情况不予退换

    1、产品曾被非正常使用。

    2、非正常情况下在野外日晒雨淋。

    3、未经授权的修理。

    4、超出三保期限。

    本承诺最终解释权归四川国鼎机械设备制造有限公司所有


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